Jukumu la uuzaji wa dijiti wakati wa shida

0 1

Katika kampuni, katika sekta yoyote, uuzaji wa dijiti una jukumu muhimu katika jamii yetu ya sasa, haswa wakati wa shida. Ikiwa biashara yako imefunuliwa kwenye mitandao ya kijamii, ni hatari zaidi kwa kila kushambuliwa kutoka kwa watumizi wa mtandao. Kampuni zote ni wazi hutafuta kuzuia shida, lakini ni wachache walio tayari kukabiliana na moja. Walakini, ikiwa haijatayarishwa, sifa ya kampuni yako na ofa yake inaweza kuteseka. Kwa hivyo lazima uwe tayari mapema na mkakati wako wa uuzaji wa dijiti lazima ubadilishwe ili kusaidia maendeleo ya biashara yako, nyakati za shida, huko Ufaransa na ulimwenguni kote.

Kupitia hatua chache tutaona pamoja ni nini jukumu la uuzaji wa dijiti wakati wa shida, na jinsi ya kuitumia katika hali bora:

Sanidi timu iliyojitolea kwa mawasiliano ya mgogoro

Mawasiliano ya mzozo sio mawasiliano ya kawaida ambayo umeweza kuyazoea kwenye mitandao yako ya kijamii au kupitia jarida lako. Inahitaji mkusanyiko mzuri, zana za kutosha na jinsi ya kujua. Kwa hivyo kuwa na kitengo cha shida ni muhimu ili kulinda shughuli zako. Sehemu hii itaweza kutambua na kudhibiti hali tofauti za mgogoro. Hatua ya kwanza ni kwa kutarajia misiba ambayo inaweza kutokea kwenye mitandao ya kijamii. Ili kufanya hivyo, anza kupeleka kitengo chako cha saa ambacho kitakuwa na jukumu la kuangalia pesa zote zinazohusiana na kampuni yako na wasimamizi wakuu ambao wamejumuisha. Lazima uongeze saa ya kitengo na ya ushindani ili uwe na habari ya juu kwenye soko la kampuni yako na shughuli zake za kila siku. Na uone jinsi washindani wako waliweza kutoka katika hali ya shida. Lakini tahadhari, kumbuka kuwa mawasiliano ya shida ambayo yamefanya kazi kwa mafanikio katika kampuni moja yanaweza kudhibitisha kuwa janga kwa mwingine. Kwa hivyo kaa mwenyewe, na kanuni na maadili yako, wakati wote wa mawasiliano ya shida.

Fuatilia sifa yako ya e

Leo, chapa imekuwa nguvu kamili ya uuzaji na watumiaji wa mtandao wanaijua bora kuliko mtu yeyote. Hawasiti kutoa maoni yao kwa uhuru, kuacha maoni juu ya injini za utaftaji na mitandao anuwai ya kijamii au kuingiliana moja kwa moja na kampuni. Kwa mibofyo michache na maoni, picha ya chapa yako inaweza kuharibiwa. Kwa kweli, kwa ujumla shida huanza kutoka cheche rahisi iliyozinduliwa na mtumiaji wa mtandao asiye na haya ambaye basi huenea haraka sana kwenye mitandao ya kijamii. Kwa hivyo ni muhimu kwa bwana sifa yako ya e. Lazima ufuate ushauri wa kampuni yako Biashara Yangu ya Google, ambayo ni onyesho la kampuni yako, au kwenye mitandao ya kijamii na kwenye majukwaa ya majadiliano. Mara nyingi tunayo mfano wa kampuni kubwa za Ufaransa, kama SNCF au Orange, ambazo zinaulizwa mara kwa mara kwenye Twitter kwa kukosolewa kwa ubora wa huduma zao. Kwa hivyo ni muhimu kuguswa haraka iwezekanavyo ili usiruhusu hali hiyo kuongezeka.

Tambua hatari

Pia ni kwa timu inayobobea katika uuzaji wa dijiti kutambua vyanzo vya hatari. Kwa hivyo, unaokoa muda juu ya huduma za ufundi, kwa kuanzisha, kwa mfano, orodha ya watu wenye ushawishi kwenye mitandao ya kijamii ambao wanaweza kupima usawa kukuhusu. Basi unaweza, kulingana na nafasi tofauti za, upande wowote au dhidi ya kampuni yako, kuorodhesha akaunti ili kufuatilia kwa karibu na mara kwa mara. Hii itakufanya usishikiliwe.

Mwishowe, ili kutarajia shida zinazowezekana iwezekanavyo, andika hali zinazowezekana na michakato ya usimamizi kupeleka na timu yako. Kukubaliana mapema juu ya nani anayeongea, jinsi ya kusambaza habari ndani, jinsi ya kuiwasilisha kwa waandishi wa habari, kwa nani anayepaswa kusambazwa, nk. Hii itaepuka hofu kuu ya jumla.

Kusimamia mgogoro kwenye media za kijamii

Sasa lazima tuchukue hatua! Anza kwa kutangaza majibu yako kwenye kituo cha mawasiliano ambacho msiba ulianza. Daima uwe thabiti bila kujali wa kati: media za kijamii, majukwaa ya Runinga, taarifa za vyombo vya habari, nk msimamo wa ujumbe wako utahakikisha uaminifu wako na imani yako Kuwa mwangalifu, kama tulivyoona kabla ya kuongea katika hali ya shida inahitaji mawazo mengi mapema: usichukue majibu, chukua wakati wa kuandaa majibu yako. Hata kama, tunakupa, watumiaji wa mtandao sio kila wakati zabuni kwa maneno yao, ni muhimu kwamba ulibaki kitaalam. Kamwe usimdharau mtu unayeongea naye, bila kujali yaliyomo kwenye ujumbe wao. Usifute maoni hasi au yanayokukasirisha, ni sehemu ya mchezo, lazima uwe wazi. Kwa upande mwingine, ikiwa wateja wengine watakutetea, washukuru, ni vizuri kila wakati kuwa na watu upande wao wakati hali ya aina hii itatokea. Na zaidi ya yote usisambaze, nenda kwa muhimu kwa njia sahihi na fupi.

Ziada kidogo: Katika kufadhaika kwa hali ya msiba huwa tunaruka juu ya maelezo ambayo hutoka kutoka kwa chanzo, kwa hivyo tunatoa ukumbusho kidogo ikiwa utasimama mipango yote iliyopangwa msaada wowote. Wakati wa shida, machapisho yaliyopangwa haina maana kabisa.

Kuwahakikishia wateja

Katika hali ya shida, iwe inahusu biashara yako moja kwa moja au la, ni muhimu kuwahakikishia wateja wako, kwa hatari ya kuipoteza. Wacha wafahamu kuwa wewe upo hapo na haswa kwamba shughuli yako inaendelea. Kwa hili unaweza kutuma jarida, barua pepe, au tepe kwenye mitandao ya kijamii. Lakini kwa nini kuifanya iwe ya kawaida wakati unaweza kufanya hisia. Badala yake bet juu ya mawasiliano na kitu! Unapotaka kufikisha maadili yako au ujumbe kupitia zawadi ya matangazo, athari ni moja kwa moja, kwa sababu tofauti na jarida rahisi hutengeneza hisia moja kwa moja. Kwa hivyo usisite kuamini kampuni zilizobobea katika uwanja wa vitu vya matangazo kama vile Kitanzi ambaye atatimiza matarajio yako kikamilifu. Anza!

Na baada ya shida?

Mgogoro umekwisha, tunaweza kupumua mwishowe? Bado! Wakati hali ya shida imepita, ni muhimu kuchukua hisa ya vitendo vyako, kuleta vikundi vyako pamoja na ujiulize maswali sahihi ili kuyachambua: Je! Ni nini kiwango cha shida? Faida ngapi? Ilikuwa nini ilisababisha? Majibu yako yalipokelewaje? Kwa hivyo, utaboresha vifaa vyako, kukamilisha utendakazi wa kiini cha shida na ukuzaji wa ujumbe wa mawasiliano ndani ya uuzaji wako wa dijiti. Hata ikiwa kuna nafasi ndogo kwamba machafuko mawili yatakuwa sawa, ni bora kuwa mwangalifu kwa kuongeza kwenye orodha yako watazamaji wote, waandishi wa habari, viongozi wa maoni waliochukua msimamo wakati wa msiba huu.

Hivi sasa upo kikamilifu juu ya jukumu la uuzaji wa dijiti nyakati za shida. Kumbuka kuwa mawasiliano mazuri ni msingi wa kujidhibiti na kujidhibiti!

Kuacha maoni

Anwani yako ya barua pepe haitachapishwa.